她,一个朴实的大巴山勤劳的女孩;她,一个爱岗敬业不辞劳苦,勇于奉献的保安;她,在平凡的工作岗位上干出不平凡的事业来,她就是万源市金盾保安——付华娟。
银行安全保卫工作是一项特殊的并具有挑战性和危险性的工作,80零后的她并没有因此而胆怯、畏惧。2015年加入保安队伍 ,她认真学习保安知识,虚心向老同志请教,干一行爱一行,业精于勤,处事细心周到,不懂就问,重大问题必须向领导请示报告,文明礼貌、热情服务,舍小家为大家,很快熟悉了保安业务,她平时着装规范,形象甜美 ,充分展示了万源保安形象。刚到四川农商银行石塘支行工作,主要负责支行 营业大厅和自助银行值班,坚守工作岗位,利用一切休息时间参加培训学习,不断提高自身业务素质,她表现优秀,成绩突出,很快就兼任了大堂经理的职责,业务素质更强了,思想也得跟上,她在较短的时间内熟悉支行网点业务,她勤奋好学,务实工作、兢兢业业干好银行领导交办的各项工作。
石塘是一个有着几万人口的大镇,农商银行石塘支行也是唯一一个营业网点 ,工作任务重,工作难度大,多数保安人员都吃不消,面对农村老年人和形形色色的人群,她也倍感压力,特别是办理医保和社保卡的时候,要一个一个帮助操作手把手的教,一天下来累的腰酸背痛,有时候还得忍受一部分不理解的市民的辱骂和无理取闹,她忍辱负重,想的更多的是耐心劝导和说服让他(她)们高兴而去。一次一位年过六旬老人从外面直奔取款窗口,她立刻上前很有礼貌的问老人需要办理什么业务,需要排队取号办理,老人非但没有说需要办理的业务,而且还一把推开她,嘴里脏话连篇并说:“老子就是不排队”,她再次上前去劝导老人排队取号时,老人不但不听,反而一巴掌甩了过来,脸上顿时呈现了五根手指印,脸部火辣火烧、疼痛难忍,旁边办理业务的客户见此情形报了警,警察带走老人时他嘴里还扬言:“报复”。许多群众都说为啥不还手?她回答说:“身为保安,服务好客户、服务好群众是我们的责任”,听了她说的话,营业厅顿时一片安静,大家有序的排队取号,后来很多客户在留言薄上写着“保安服务态度非常好,业务水平很专业,请领导给予表扬、奖励”。
自从深圳蛇口全国第一家保安公司成立以来,截止2018年底,全国有5000多万人从事保安行业,由于行业的特殊导致流动巨大,很多保安公司都面临留不住人的问题,可她一干就是四年。家里有一个爱她的老公、一双儿女和七十多岁的老人,本有个幸福美满的家庭,谁料天有不测风云,人有旦夕祸福,不幸的事降临在她身上,2018年10月底,她老公因车祸去世,可她仅向公司和客户请假3天料理好后事,匆匆赶来上班,很多人不理解,流言蜚语 ,可她什么也没解释,只是说:“现在工作这么忙,不能给公司和客户添麻烦”。
公司从2002年成立以来,以市场发展为导向,以管理求生存,以质量求发展,抓质量重管理的同时也注重形象管理,付华娟在工作中 她严格要求自己,遵守公司的每一项规定,以卓越的成绩扎根基层网点,几年来她平息制止治安事件30余起,为客户办理和协助办理相关业务上万次,好人好事100多起,挡获电信诈骗10余起,涉及金额30多万元........,连续3年被评为公司先进个人,2018年被评选为公司唯一一个金牌保安这个最高荣誉。
在连续四年的银行保安工作中,她不断进取,忘我工作,成绩优秀,多次受到公司领导的表扬,在平凡的工作中任劳任怨,为保安工作做出了突出贡献,为保安队员树立了榜样。
(万源金盾保安公司 魏定伟 冉捷)
主管:四川省公安厅 主办:四川省保安协会
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