浅谈大数据时代保安公司转型方向

互联网+保安服务 创新方能突破

——浅谈大数据时代保安公司转型方向

唐其鸿（成都川盾保安公司总经理）

我国保安服务业是现代社会政治、经济发展的必然产物，是由社会客观需要逐步发展起来的一个行业。1984年12月18日，深圳市蛇口区保安服务公司成立，标志着中国现代保安服务业的诞生。我国现代保安服务业到今天也不过30多年的光景。虽然起步较晚，与服务业中的其他行业相比，发展速度惊人。

2014-2017年，中国保安服务的市场规模增速明显快于全球市场，年增速均保持在15%以上。尽管近两年市场增长有趋缓的趋势，但增速仍保持在10%以上。据博思数据发布的《2018-2023年中国保安服务行业市场评估及投资规划建议咨询报告》显示，2017年我国保安服务市场规模约1540.4亿元，主要分为人防服务、武装押运服务、电子保安服务、特保服务、物业保安服务、其他服务，其中人防服务占比高达67.34%。据前瞻产业研究院发布数据显示，截止2018年初，我国的保安服务公司已经发展至6247家，从业人员高达482万人，其中民营保安公司总量就达到5869家，占据整个保安市场的92%以上，在协助维护社会秩序方面发挥着重要的作用。

党的十九大报告提出要打造共建共治共享的社会治理格局。在社会治安领域，治理理念已成为我们应对当前复杂社会治安形势的根本出路。随着我国保安服务业的市场化、社会化程度日趋扩大，公众安全、公共安全、国家安全对保安行业也提出了更新更高的要求。在总体国家安全观的指导下，打造共建共治共享社会治理格局，建设更高水平的平安中国和社会治安防防控体系是贯彻落实党的十九大精神，是保安服务业的历史使命。部分地方政府与民营保安公司已经探索出了一条创新的合作路径，即政府向民营保安公司进行业务采购，促使民营保安公司从传统市场向新兴市场的转型，也从侧面展现出民营保安公司获得了社会与政府的认可，对于民营保安公司的发展未来可期。

在总体向好的大环境下，也应看到目前保安服务业存在的突出问题。传统的保安服务企业一般侧重于人防、押运、技防等方面，总体是以为特定用户提供安全服务为主。换言之，当前我国的保安服务业还总体停留在“只有人工、没有智能”的劳动密集型产业的状态。保安与物业、安防、劳务行业日益同质化，服务单一，专业化服务能力不强。以成都市为例，成都市保安行业民营企业占85%，服务内容主要依托于单一人防，保安企业中仅开展人防服务业务占绝大多数，所从事为巡逻、守护、安检、押运等低端保安服务，靠廉价的人力获取微薄的利润，还没有形成互联网+保安的服务模式，远远落后其他服务业与互联网对接的脚步，远远落后于时代发展要求。大数据、云计算、人工智能等新技术发展在安保安防中尚未普及应用，从事高端的安保技防技术和设备生产的保安企业寥寥无几，尚不能提供高科技安全防范产品的开发、应用、安装的服务。

随着服务市场竞争愈发激烈，传统的保安服务发展模式在竞争、成本和效率三重压力下，如不寻求创新之路，迟早会被市场所淘汰。在信息爆炸的今天，选择一种顺应时代发展、符合市场潮流又适合企业自身发展的模式至关重要，打破传统、寻求创新成为保安服务企业唯一的出路。当下“平安城市”、“智慧城市”、“健康中国”概念不断推出，政府对地方建设愈加重视，保安服务企业应积极响应政府号召。且随着物联网、云计算、大数据、移动互联网等新概念的出现以及在现实生活中的应用，使以往很多“不可能”成为可能。联网报警+视频复核+移动视频+智能家居+远程控制等一系列物联网服务的出现，安服务企业凭借自身特有优势，在政策、市场、技术、用户需求等各种有利条件催生下，互联网+保安服务发展模式得以应运而生。

互联网+保安服务发展模式的发展，需着眼于以下三个方面：第一，服务最优化。服务质量的高低决定了用户的满意度，用户的满意才是企业的生存之本。第二，公共服务延伸化。公共服务的本质就是基础服务，大多是低价或者免费，在公共服务上延伸商业服务就是增值服务的产生，增值服务比公共服务本身可以获得更多商业利益。第三，行业边界拓宽化，承接所与安全关联的各类新型服务。根据马斯洛“需求层次”理论，安全需求是除了生理需求外最被人渴求的，所有与安全息息相关的行业服务内容完全可以不断拓宽其边界，使保安服务业务更加丰富多元。

总之，作为保安企业必须要立足当前的良好发展形势，尽快转变发展理念，加大科技投入，充分利用市场导向与需求，坚持技术创新、服务创新、市场创新，与互联网、大数据人工智能等新技术深度融合，提高科技进步贡献率，推动传统产业优化升级，将民营保安做大做强，共同参与社会治安建设，承担维护社会治安使命。