在意大利驻华使馆工作人员口中经常会听到一个名字“Tony”,大家称赞他、感谢他,遇到事情常会找他帮忙。“Tony”是一位中国人,他就是北京市保安服务总公司外事分公司意大利驻华使馆保安王同建。
王同建在保安行业干了20年,在意大利使馆执勤14年;掌握英语、意大利语、法语、西班牙语、日语五门外语;先后受到公司9次嘉奖,曾荣立二等功、三等功,被总公司系统评为“客户最满意保安员”;多家媒体报道过他读书成才的事迹。
此次,记者来到意大利驻华使馆,与王同建进行了一次面对面的交流,了解了他的保安人生。
寻梦北京 农村小伙踏入保安行列0
王同建出生在豫东商丘一个荒凉贫瘠的农村——民权县,1993年王同建因高考落榜而与大学失之交臂,20岁的他只得打工寻求出路。王同建说:“当时来招保安的是北京市保安服务总公司培训基地的侯主任。我问他保安是啥?他就详细向我介绍了保安的情况,又介绍了北京的情况。”
对于20岁还没有坐过火车的王同建,“北京”两个字引发了他梦一样的遐想。他当即就说:“我会英语,能让我去吗?”“侯主任听说我会英语,又见我个子挺高,形象挺好,就一拍我的肩膀,爽快地同意了。他后来才知道,我只是喜欢英语,虽然高中时英语不错,但日后真的要用起来,还差得远。”王同建回忆着说。
就这样,怀着对北京的憧憬,对未来的向往,王同建第一次坐火车来到了北京,在北京市保安服务总公司外事分公司当保安,一干就是20年。
王同建的第一个执勤岗点是国家科学技术委员会,很快又被调到联合国开发计划署。工作第一天起,王同建便下决心一定要做好保安工作,干出一番成绩。但在联合国开发计划署工作后他才发现,来这里办事的基本都是外国人。接待客人、填表登记、承办事务等无一不需要英语,听不懂他们说话就像个傻子,严重影响了工作效率。于是他决心学习英语,先后参加公司举办的英语辅导班、英语系列讲座、英语等级考试、英语夏令营等活动。还报名参加了社会上举办的英语口语辅导班,把每月的工资和业余时间基本都花在了这上面。功夫不负有心人,通过半年多的刻苦学习,王同建终于熟练掌握了英语口语,能够与外国客人自如地交流沟通,受到客户赞扬。
掌握五门外语 保安小伙成语言专家
通过英语学习,王同建摸索出了一套适合自己的语言学习方法,为他之后的语言学习道路奠定了基础。随后,他又学习了意大利语、法语、西班牙语、日语,成为一个掌握五种语言的语言专家。
1999年,外事分公司的保安服务客户意大利驻华使馆急需一名英语好的保安员负责值勤接待工作,王同建被调了过去。意大利使馆安全官艾因祖对王同建的英语水平非常满意,但他说:英语是官方语言,意大利语才是他们的工作语言,建议他学习意大利语,并热情地到使馆文化处给他找来书籍、光盘,还介绍文化处梅礼教授当他的辅导老师,利用每天中午一至两点中间休息的时间教他意大利语。为了不耽误课程,在学习的6个月里,王同建中午没吃过饭,工余没休息过,下班就是做作业、读意大利语。为加快学习进度,他还报了北京语言文化大学意大利语班,认识了《速成意大利语》上下册的编者——北京语言文化大学赵秀英教授。就这样,王同建通过“疯子式”的学习,很快掌握了意大利语,能够说上一口比较标准的意大利语言。在采访中,王同建拿出他的英语和意大利语词典,记者发现词典已经被翻烂了,书页变得发黄,页脚都卷了边,当中的几页掉了下来,被他夹在其中。
为了更好地完成使馆工作,在掌握了意大利语之后,王同建又学习了法语、西班牙语和日语,并在外事分公司组织的外语等级考试中,成为唯一一个取得英语、意大利语、法语、西班牙语四个语种中级、高级职称的人。
王同建还特意对记者说:“由于我掌握了五门外语,每月的外语津贴就有1000元。”
良好沟通 尽职保安提供优质服务
一次,一对夫妇带着孩子进入意大利使馆接待室要为孩子办理护照。王同建通过翻看护照,得知男士是意大利人,就用意大利语和他交流。女士是法国人,就用法语叮嘱她有关注意事项。他们夫妻满脸惊讶,夸王同建“意大利语说得非常标准,法语说得也很好”。
王同建向记者介绍说他现在的工作对象有两个,一是车辆,二是人员。他必须熟记各国驻华使馆的车牌号,包括从号牌上分辨出大使、夫人、工作人员;熟记本馆内部人员的车辆号牌。因为什么车可以进入、什么车不能进入使馆以及是否需要检查等等,绝对不能搞错,一次都不能。同时,他必须熟记使馆各部门每一位工作人员,包括新人。对于进入使馆的人员,必须根据情况分别对待,严格履行岗位职责。
“工作时间长了,经验多了,有些分外的事,也能帮上忙。”王同建说。2010年,意大利总理访华时,有一天,晚8点要在使馆举行晚宴。可就在代表团来使馆前的20分钟,使馆大门打不开了。当时物业修理人员在三里屯,一时赶不过来,安全官急得直出汗。这个大门,王同建站在它旁边有10年了,十分熟悉它的构造。于是他帮忙查找故障,最后,在一个地井的错综复杂的电缆中找到了电路的断点。当王同建把它接好、大门恢复正常时,离代表团的到来还有10分钟。
王同建在意大利使馆工作14年,经历了4任意大利驻华大使,每一任大使对他的工作都非常认可。去年意大利总理马里奥·蒙蒂访问中国期间,曾到过使馆,意大利驻华大使专门向总理介绍了王同建。大使称赞他,“这是我们的中国保安,会说地道的意大利语。”“听到大使这么说,我心里觉得特舒服,自豪感油然而生。”说到这,王同建的脸上充满了自豪感。
交流文化 中国保安成为意大利友人
由于王同建语言好,意大利使馆的工作人员在日常生活中也经常请他帮助,他们坐出租车时会让他跟司机说明目的地,购物会叫他当翻译,在北京参观游览会让他当导游。遇到紧急情况时,王同建是使馆工作人员的第一求助对象,他们都亲切地称他为使馆的“工作秘书、生活秘书”。用王同建自己的话说,在北京的意大利人几乎没有不认识他的,每个人都得到过他这位“秘书”的帮助。
不仅使馆的工作人员将王同建视为朋友,就连大使也不例外。孟凯蒂大使离任回国后,每次来华到使馆时都要看看王同建。2012年11月他来使馆时对王同建说:“我在报纸上看到你的事迹了,祝贺你,希望你坚持努力,继续为意大利使馆服务。”
王同建说在意大利使馆工作,他不仅仅要负责门岗安保,更要担负起传播中意两国文化的重任,事实上确实有很多意大利人希望了解中国文化,了解北京,而他义不容辞地担当起这个文化交流使者的角色,向他们介绍中国的人文地理、风土人情、衣食住行等。同时,他也深刻地感受到意大利民族的热情与激情,并在受到潜移默化的影响。采访中记者注意到,王同建的肢体语言很丰富,这正像他的那位意大利使馆朋友一样,这也许就是王同建所说的被改变的一个地方。
圆梦北京 职业保安奋斗20年
王同建今年正好41岁,靠着自己的努力,已在北京成家并拥有属于自己的房子和车子,他的儿子也考上了大学,一家人生活的很幸福。说起家人,王同建满脸洋溢出幸福感,说自己工作的最大动力便源于家人。他至今还记得自己刚开始学习意大利语时,曾多次想要放弃,是妻子对他的鼓励和支持让他坚持了下来。而让他十多年不断学习的最大动力是儿子对他的崇拜。王同建说,儿子从小到大,在学习英语过程中,遇到不会的总是第一时间过来问他,他也能给出满意的答案。如今,王同建的儿子成为了一名大学生,他感到十分骄傲,说自己仍能给儿子一些指点,学习上的,生活上的。他会不断灌输儿子做人的道理,让他知道美好生活是需要通过自己的双手去努力创造的。
在采访中记者从王同建的口中反复听到这样一个词——“职业保安”,他说自己是一个职业保安,他的职业规划就是在涉外保安岗位一直干下去。不错,王同建在保安岗位上奋斗了20年,在意大利使馆工作了14年,是一个具有丰富经验和出色能力的保安人才,他完全可以升为公司的中层管理者,离开基层保安岗位,可他却选择留在意大利使馆。提起这个,王同建这样说:“一方面是我舍不得这里,舍不得这里的人事物;另一方面是我觉得自己就是一个保安,一个单纯的服务者,我学语言的最终目的也是为了更好地完成工作,服务客户。我喜欢自己现在的状态,喜欢自己现在的工作,这就是我的人生规划。”
“享受工作、享受生活”,是王同建现有的状态。在采访过程中,记者已经记不清他接了多少个电话,检查并放行多少车辆,为多少位来访者进行解答,进进出出多少趟……但他一直面带微笑,态度热情。
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