和谐奋进的战斗集体

——记四川煜泰保安服务有限公司驻成都中医药大学附属医院/四川省中医医院保安队

本网通讯员  王运明

“着火啦！着火啦……”呼救声、警报声交织着，只见第三住院部大楼三层，大量烟尘冲出室外，爆发着冲向天空，又掉下沉渣，刺鼻的烟雾和粉尘给人以窒息之感。这所楼内的人们纷纷逃生。四川煜泰保安服务有限公司驻成都中医药大学附属医院的保安队员们，一部分身着消防服迅速打开楼道消防拴扑火，一部分熟练地用干粉灭火器灭火，还有一部分有序地指挥着疏散人员，用担架抢救那些行动不便的病人……大约半小时，大火被扑灭，烟尘渐渐散去，现场一片狼藉。原来，这是他们在消防、保卫部门组织下进行的“6.28”消防大演练。演练结束，保安队员撤至指定位置，整齐地列队。

“同志们好！”总指挥发着问候。

“好！很好！我爱保安”。队员整齐地回答，四周的楼宇回荡着清晰的口号声。

“同志们辛苦了！”

“坚守岗位，履职尽责，优质服务，确保安全！”又一波回荡传来。

目睹他们熟练的操作与清晰的流程和饱满的精神，人们不仅要问：这样一支百人保安队伍，是什么动能让他们如此井然有序、井井有条？

（一）

成都中医药大学附属医院（又名“四川省中医医院”），始建于1957年，是我国最早成立的四所中医药高等院校附属医院之一，占地面积8万平方米，建筑面积20万余平方米，编制病床2000张，现有临床科室30个，医技科室9个，中医特色病区8个。拥有3个国家级重点学科，2个国家卫生部重点学科，6个国家中医药管理局重点学科，6个国家中医药管理局重点专科/专病，2个国家中医药管理局中医、中西医结合临床基地和6个四川省重点学科，5个省级重大疾病防治中心，1个省级治未病中心， 9个省级重点专科，现有专科门诊22个，专病门诊58个，常年有280多名专家、教授在门诊为病员服务。该医院作为祖国西部唯一的国家中药GCP 中心，还有国家药物临床试验机构专业15个。四川煜泰保安服务有限公司驻该院保安队，担负着这样一所重要医疗单位的保安守护和治安秩序维护服务。

这支保安队是一个和谐向上、有战斗力的集体，工作中团结协作，配合默契，关键时刻，敢于担当，在遇到突发事件时紧急行动、相互支援，有效地制止了一起又一起突发事件。2013年8月31日晚上9点40分，两名喝了酒的人扶着一位喝醉酒的女士来到门诊部，要求医生给她洗胃。当医生正在准备给其抽血时，其中一人认为医生动作太慢，骂骂咧咧着上去就给医生一拳，正在值班的队员安忠贤立即进行劝阻。这名酒醉人员顺手给了安忠贤一拳。安紧急呼叫，班长魏小翠迅速赶到现场，立即安排临近岗位队员李志勇、张尚军投入保护之中。几位醉酒的人一方面还在辱骂，他们为了保护医生和医用设备，对这些人进行劝阻。这些人反污保安打人，打电话叫来了十多个人将安忠贤和李志勇打伤，并将张尚军的眼镜扯下甩在地上踩得粉碎。班长魏小翠呼叫副队长、队长及时赶到现场处置并迅速报警。警察到达现场将滋事者带去进行处理。虽然那些人的家属第二、三天还到岗上来实施威胁，但是，中医院保安队全体队员不被他们吓倒，继续坚守岗位。2013年3月3日，中医院第二住院部大楼四、五楼之间，工人正进行焊接施工。由于阻燃网效果不大好，焊接发生的火花使四五楼间燃烧起来了。保安队员杨飞第一个跑上去，迅速将火扑灭，有效地保证了院内安全。医院对保安员杨飞在关键时刻冲锋在前，敢于担当的行为给予了奖励。2013年7月5日晚上11点45分，在中医院新住院大楼19层，一位80岁的病员在住院期间抢救无效死亡，其家属亲属来了十几人，到医生办公室开“死亡证明书”。由于其费用没有结清，医生按规章制度没有马上开据，死者家属不依不饶，其中，来帮忙的人员要动手打医生。在这种情况下，王小兵副队长马上调集保安队员把医生保护起来，并做家属和前来帮忙的人的规劝工作。第二天死者家属交清费用后医生，开据死亡证明，妥善地处理了此次纠纷。2012年7月19日，一个女小偷，专门在医院病房区域实施偷盗作案的惯犯，又被保安发现，曾继富班长与当班保安员将其现场抓获，在其包里搜出两部苹果5手机和现金2万元。送到派出所后移交司法机关判了刑。在现场抓到后，全院的医护人员和家属拍手叫好。在紧急事件和突发情况下，保安队员按照保安队的指挥，一次又一次地妥善处理，为维护医院的正常工作和医疗秩序做出了实实在在的努力，受到医院领导和医护人员的一致好评，称赞保安队是医院正常秩序的保护神。

（二）

保安队伍管理和勤务管理靠完善的制度和行动中的有效执行。没有规矩，不成方圆。成都中医药大学附属医院保安队，是四川煜泰保安服务有限公司2011年底进驻担负安全守护服务任务的。自组建以来，他们按国务院颁布的《保安服务管理条例》、医院保卫部和公司的相关规定，根据自身情况制订了岗位职责、操作流程、考勤考核办法、保安守则、保安操作手册、奖惩办法、客户回访等一整套规章制度和勤务规范。在实际行动中，从点滴入手严格要求全体保安队员。平常，他们坚持每周半天的学习制度，每周半天的训练制度和每周一次的班务会与每月一次的队务会制度，认真抓好各项制度的有效落实和业务技能的不断提升，从衣着、仪表、勤务流程等点滴抓起，使整个队伍保持和谐向上的氛围与正能量的传递。每天上岗前，全体当班队员整齐列队，进行岗前士气展示，讲解要求和注意事项，由带班负责人逐一带到指定岗位并完成交接班。

队伍的凝聚力靠班、队长和骨干以身作则。成都中医药大学附属医院，日门诊量经常保持在4000-5000例左右。队员们凭着高度负责的精神，在勤务过程中认真执行相关规定，维护着医院的正常秩序。在工作中，班、队长以身作则，处处带头，以自己的行动体现着煜泰保安的素质和形象。队长何彦荣自从2000年11月份起在成都中医药大学附属医院/四川省中医医院担任先后担任保安队员、班长、副队长、队长。一直以来，他以医院和岗位为家，严格要求自己，从点滴做起。每年除了回一次四川广元剑阁县老家外，其余时间都在中医院。他办事认真，处事公道，受到医院几任保卫部长、领导和百名保安队员们的一致肯定和拥戴。副队长王小兵是一名退伍军人，在中医院保安队6年的工作中，协助队长大胆管理，言传身教，抓好队员培训和勤务管理，保安队工作井井有条。班长魏小翠是一位年仅25岁的女保安员，到中医院保安队2年来，凭着自己的认真负责和细腻，与男班长一样带领保安队员不分白班夜班，圆满完成了守护任务，妥善处置了一个又一个突发事件，有效保护了医护人员和国家财产的安全。班长曾继富认真抓好队员的教育和培训，从思想教育、制度、职责等方面入手，启发保安员按职责和流程做好工作，确保守护目标安全，维护医院正常的工作、医疗秩序。中医院保安队的和谐与有序协作，处处体现着班队长和骨干们的以身作则。

（三）

四川煜泰保安公司驻成都中医药大学附属医院保安队，在长期的工作中，虽然人员经常变换，但是在这支队伍里融洽、和谐、互动的人文关怀却一直延续着，从而推动了保安勤务的规范与落实，保护了客户单位的正常秩序。班长周彬在管理中经常与员工沟通，让员工明白管理层的意图，经常找队员谈心沟通，对所在班每个队员的家庭情况和个人理想了如指掌，对家庭有困难的战友进行帮助，对有思想包袱的队员用自己的个人经历给予人生启示。保安队的班队长和骨干正是由于与队员保持了一种良好的沟通氛围，处处体现着人文关怀，让队员真实地感受到在保安队整体中的快乐和谐情绪，使内部的分歧甚至矛盾及时化解，把上下左右的关系调整到最佳状态，以良好的形象出现在客户面前。班长蔡恒在中医医院保安队已经工作5年，当班长两年了。他说：当班长，首先必须抓好政治思想工作，让队员充分认识到保安的重要性，理解责任重于泰山的深刻含义。我们在这里上班，要的就是高度的责任心。平常从形象、着装、举止点滴养成。一名杨姓队员曾表现欠佳，不能溶入团队，吊儿郎当，连续两次迟到，他没有采取一棒子打死的做法，而是召开班务会让大家对其进行理性地分析和帮助，后来表现很好。对于班上调皮的、难管理的，他与队员交朋友。保安员李洪军在进入以前是蔬菜销售老板，进入保安队后，还沉浸在过去之中。蔡恒班长用自己10多年前自己当老板的亲身经历去感化他，使李洪军现在成了班里的骨干。保安员张华过去是做皮革生意的老板，开始进入保安队不能适应集体生活，有一天上班的时候张不参加是集体交接班，不与接岗队员列队前往岗位，而是单独前往。蔡恒班长耐心细致地做思想工作，教育其要有整体观念，心态归零，改变过去当老板时形成的思维模式和认知，主动溶入保安队伍，自觉服从保安行业的规章制度。并启示其作为一名保安员既然选择了公司和这个行业，就要自觉适应和服从公司的各项规章制度，不适应就将被淘汰。张华表示乐意接受，后来自觉服从管理，认真负责，表现很好。在2008年5.12“汶川大地震”和2013年4.20“芦山大地震”的伤病员抢救过程中，全体保安员日夜守护，保证医院内进出通道畅通，确保及时抢救车辆快速进出，完满完成了上级交给的抢救期间的保卫工作任务。2013年6月，四川遂宁发生特大洪灾，保安员杨飞的家里被淹，队长何彦荣发动大家对其进行帮助，杨飞非常感谢大家的爱心，工作更加起劲。

（四）

在医院担任保安勤务，经常发生就诊人员物品丢失的现象，常常被值勤队员捡到，但是，他们没有一个将其据为已有。虽然，保安队员的工资薪酬并不高，而他们拾金不昧的高尚品德却值得赞扬。他们助人为乐的精神，彰显着社会主义市场经济条件下保安队员的高尚品德。

2012年7月9日，在四川省中医医院住院的四川甘孜州道孚县藏族同胞在用完早餐后，不小心将一个黑色大皮包丢在了中医院食堂，万分着急。回到病房好长时间才发现包不见了，急忙回到饭堂焦急地寻找，可食堂里早已没有人了。这位名叫曲珠的藏族同胞于是向保安员求助。保安员董建明等多方寻找仍未找到，于是向保安队领导报告。队长何彦荣亲自在监控里寻找，终于发现是工作人员收起来了。后来，保安队又通过到现场查找、对比识别，最终找到了收存黑色包的人员。当黑色皮包完好无损地回到藏族同胞手里时，她们全家感动得热泪盈眶。这位藏族同胞曲珠全家都不认识汉字，请人制作了“忠于职守、积极作为”的锦旗给保安队送来。2013年3月15日，成都市成霞女士的包掉在中医院门诊，被保安员拾得，包内的钱夹里有17000多元人民币和800美元，有三张银行卡、物管卡等。值班队员交到保安队办公室，队长通过那张物管卡上的座机电话找到成小姐的父亲。当成小姐拿回自己的包时，看见里面所有东西全部都在，十分感动，送来了“拾鑫不昧、风格高尚”的锦旗。2013年4月19日，一位藏族先生丢失的包里有4部苹果iPhone 4S 手机和现金2800元，均已找到归还失主。2013年3月25日，保安员田光辉在门诊大厅拾到笔记本电脑一台。在门诊，经常发生就诊的人员在前面排队，钱包忘记在窗台上，被后面挂号的人拾得。这其中也有不承认的。当失主找来时，保安队员协助其从监控上寻找，按照医生挂号单上填写的信息逐个科室去辨认、追寻，最后查出物归失主。据不完全统计，近两年来，保安队员拾到的现金共计32万多元，各种证件、银行卡、护照等80余张（本），笔记本电脑18台，各类手机75部。

四川煜泰保安服务有限公司驻成都中医药大学附属医院的保安队员，在平凡的工作岗上，做着平凡的守护服务工作，却处处彰显着高尚的精神和品德。他们在公司和医院保卫部的领导下，在保安队长、副队长的组织下，全队上下目标一致，密切配合，靠管理、靠互助、靠团队的整体力量和和谐的正能量，谱写着平淡而又高亢的时代颂歌，争创新时代保安的楷模，为保一方平安、维护社会和谐稳定做出了应有的贡献。